GBW is 's werelds leidende autoriteit op het gebied van management met betrekking tot klantervaringen; actief in 74 landen met een team van meer dan 470,000 shoppers en onderzoekers.

Het GBW team is toegewijd naar haar klanten en helpt ze met het controleren en verbeteren van het niveau van klantenservice. Dit doet GBW op een regelmatige, constante en kostenbesparende wijze met behulp van geavanceerde producten en services.

Als voorloper op het gebied van technologie gebruikt GBW zeer gespecialiseerde en toonaanvoerende producten en services. Deze bestaan uit:

• Mystery Shopping Data Collectie en Analyse inzichten
• Detailhandel Audits
• Contact Centre onderzoeken
• Klanttevredenheidsonderzoeken
• Personeeltevredendheidsonderzoeken
• Analytics
• Consultatieprojecten

GBW klanten zijn toonaanvoerende globale en lokale merkbedrijven die, afhankelijk van de grootte, een identieke, hoogwaardige service ontvangen van het GBW management team dat gevestigd is in Noord Amerika, Europa (inclusief Engeland) en de Az

Kwalitatieve processen en resultaten gaan ons aan het hart, en GBW is een ISO gecertificeerd bedrijf (ISO 9001:2001) dat de nadruk legt op voortdurende verbetering en een milieuvriendelijke werkomgeving.