Wat houden Mystery Shops (evaluaties) in?
Een Mystery Shop (evaluatie) doen omvat meestal:
1. Oriëntatie- en trainingsmodules doornemen om u voor te bereiden op uw nieuwe rol.
2. Online werk zoeken en selecteren.
3. Uw instructies downloaden en lezen.
4. De winkel bezoeken en uw evaluatie invullen.
5. Uw resultaten binnen 8 uur aan GBW rapporteren.
6. Uw bonnetje (indien vereist) naar GBW sturen.

Hoe lang duurt elke evaluatie?
De evaluatie zelf duurt meestal ongeveer 15 minuten. Voordat u uw evaluatie doet, moet u ruim de tijd nemen om de richtlijnen en instructies voor de opdracht grondig door te nemen en vertrouwd te raken met het scenario en de vragenlijst.

Hoe word ik betaald?
Betalingen in alle markten vinden plaats via elektronische overboeking naar uw bankrekening. U hoeft uw bankrekeninggegevens echter niet tijdens het sollicitatieproces door te geven. U kunt uw bankrekeninggegevens verstrekken nadat u als Mystery Shopper bent geaccepteerd.

Hoeveel verdien ik?
Betaling varieert afhankelijk van de opdracht die u heeft uitgevoerd (en het land waar u woont). Een standaard betaling per opdracht valt meestal binnen de volgende bedragen:

Europa: €9 - €16

Welke eigenschappen moeten Mystery Shoppers van GBW hebben?
Onze klanten luisteren zorgvuldig wanneer we ze informeren over onze ervaringen. Daarom is het belangrijk voor GBW dat de rapportage van goede kwaliteit is. Om deze kwaliteit te waarborgen zoeken we Mystery Shoppers met de volgende vaardigheden en eigenschappen:

Betrouwbaarheid - als u een opdracht accepteert, dan verwachten we dat u zich aan uw afspraak houdt.
Discreet en objectief kunnen observeren. Vergeet niet dat uw identiteit geheim moet blijven wanneer u uw evaluatie uitvoert. Neem nooit formulieren met u mee en maak nooit uw identiteit bekend!

Instructies kunnen opvolgen en evaluaties nauwkeurig kunnen uitvoeren. Onze administratie is gedetailleerd en de specifieke observaties die u moet doen worden duidelijk uiteengezet en uitgelegd. Verplichtingen nakomen en u aan de deadlines houden. De reacties op tijd en efficiënt rapporteren. Onze klanten rekenen op onze informatie en wij rekenen erop dat u deze snel doorstuurt. Gemakkelijk bereikbaar zijn

Welke middelen heb ik nodig om Mystery Shopper te kunnen zijn?
1. Regelmatige toegang tot een computer en het internet is essentieel. GBW maakt gebruik van een geavanceerd online besturingssysteem om werk te distribueren en resultaten te ontvangen. Al uw transacties/behoeften vinden plaats via deze website.
2. Een actief e-mail account. Het merendeel van de communicatie tussen GBW en onze Mystery Shoppers vindt plaats via e-mail
3. Een printer om uw documenten af te drukken

Hoe vaak is er werk beschikbaar?
Er is altijd werk. U kunt op elk moment werk zoeken en selecteren met behulp van onze online faciliteiten. U kiest wanneer en waar u winkelt!

Hoe krijg ik werk?
Dat is hier juist zo goed aan! Met ons online zelfselectiesysteem (Werk Zoeken) kunt u op elk moment werk zoeken in uw omgeving. Het systeem is opgebouwd voor uw gemak. U kunt op elk moment inloggen om werk in uw omgeving aan te nemen. U krijgt ook regelmatig e-mails waarin u wordt geïnformeerd wanneer er werk beschikbaar komt.

Zal er werk zijn in mijn omgeving?
Waarschijnlijk wel. We werken met enkele van 's werelds grootste merken. Onze klanten zijn nationale winkelketens met vestigingen in het hele land. Ons bereik varieert van grote hoofdstedelijke gebieden tot enkele van de meest afgelegen bestemmingen die u zich kunt voorstellen. We durven erop te wedden dat we ook u iets te bieden hebben.

Hoeveel werk word ik verwacht te doen?
Die keus is geheel aan u. Er is geen minimale vereiste. Met ons zelfselectiesysteem kunt u uw werkbelasting beheersen. Werk zo vaak als u wilt. Een ervaren Mystery Shopper kan tot 20 evaluaties per maand doen.

Hoe snel kan ik bij GBW beginnen?
Bijna meteen. We moeten wel eerst even uw sollicitatie verwerken. Dit hoeft echter niet langer te duren dan 24 uur. Na acceptatie krijgt u toegang tot ons systeem. Zo kunt u meteen beginnen te zoeken naar werk.

Hoe weet ik wat ik moet doen?
Ons online oriëntatieprogramma laat u kennis maken met uw nieuwe rol als Mystery Shopper. Oriëntatie is een online leerprogramma waarin u leert hoe u Mystery Shopper moet zijn. Het laat u zien wat u moet doen bij een evaluatie; het is net een online spel! U neemt een evaluatie door, u speelt observatiespelletjes en u doet korte quizzen. Indien nodig hebben we ook klantspecifieke trainingsprogramma's.

Kan ik Mystery Shopper zijn als ik fulltime werk of studeer?
Ja, dat kan zeker. Mystery Shopping is vrijblijvend van aard. Veel opdrachten kunnen worden uitgevoerd tijdens uw lunchpauze, 's avonds of in het weekend. U kiest de opdrachten die u goed uitkomen.

Moet ik me houden aan een specifieke datum en tijd wanneer ik opdrachten uitvoer?
Klanten willen meestal dat evaluaties plaatsvinden op specifieke dagen en op specifieke tijdstippen. Dus u moet zorgvuldig plannen voordat u een datum/tijd afspreekt. Betrouwbare Mystery Shoppers die zich hebben bewezen krijgen als beloning prioriteit bij speciale opdfachten. Onbetrouwbare Mystery Shoppers worden vaak uit onze database verwijderd.

Binnen welke tijd moet ik mijn evaluatieresultaten rapporteren?
Alle resultaten moeten binnen 8 uur nadat een opdracht is uitgevoerd worden gerapporteerd. Door uw snelle reactie kunnen wij de gegevens snel verwerken en de resultaten aan de klant rapporteren. Als u binnen deze specifieke tijd geen contact met ons heeft opgenomen moeten we de opdracht aan een andere Mystery Shopper geven en uw opdracht als ongeldig aanmerken. Als u uw werk niet op tijd af heeft, wordt u helaas niet uitbetaald.

Moet ik mijn evaluatiegegevens bewaren?
Ja. GBW voert regelmatig kwaliteits- en validatiecontroles uit. U moet uw evaluatiegegevens minimaal 6 maanden bewaren om ons te helpen bij deze controles.